Rückgabe und Garantie

Sie haben 30 Tage ab Erhalt, um Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Die gesetzliche Frist beträgt 14 Tage; das halten wir für zu kurz.

Voraussetzung: unbenutzt, nicht montiert und in der Originalverpackung. Auspacken und ansehen ist selbstverständlich erlaubt.

Fast jede Rücksendung in diesem Markt hat dieselben zwei Ursachen: Es passt knapp nicht, oder die Farbe wirkt anders als gedacht. Beides lässt sich vorher klären, und das ist für Sie deutlich günstiger, als eine Palette hin und her zu schicken.

Unsicher bei der Farbe? Bestellen Sie zuerst die Musterkarte mit allen Dekoren. Den Betrag verrechnen wir mit Ihrer Bestellung — kaufen Sie danach, hat sie Sie nichts gekostet.

Unsicher beim Maß? Messen Sie Ihren Bus mit unserem Messbuch aus, oder lassen Sie uns das mit dem Aufmaßservice tun; auch dieser Betrag wird verrechnet. Und wir rufen Sie an, bevor wir sägen, wenn etwas nicht zu stimmen scheint.

Liegen Sie trotzdem daneben, melden Sie sich, bevor Sie mit der Montage beginnen. Dann kostet Sie eine Rücksendung nur die Fracht und keinen Wertverlust.

Auspacken, ansehen und probeweise aufstellen ist immer erlaubt und kostet Sie nichts — genau das würden Sie im Laden auch tun.

Gehen Sie weiter, ist auch das erlaubt, dann tragen Sie aber den Wertverlust. Ein montierter Schrank, der wieder auseinander muss, sind ein paar Zehner Arbeit. Ein gekürztes Profil, eine gebohrte Front oder eine Arbeitsplatte mit Ausschnitt ist nicht mehr verkäuflich; dafür steht der volle Wert dieses Teils. Wir rechnen das ehrlich aus und schicken Ihnen die Berechnung vor der Erstattung.

Das ist kein Trick, um eine Rücksendung zu vermeiden — das Widerrufsrecht bleibt immer bestehen. Es ist der Grund, das Paket erst zu prüfen und dann zur Bohrmaschine zu greifen.

Mail an info@vanquarters.com mit Bestellnummer und den zurückgesandten Artikeln. Sie erhalten binnen eines Werktags eine Rücksendeanweisung.

Die Rücksendekosten tragen Sie. Bei Palettenversand können diese erheblich sein — fragen Sie im Zweifel nach.

Wir erstatten binnen vierzehn Tagen nach Erhalt über dieselbe Zahlungsmethode.

Auf Konstruktions- und Materialfehler bei normalem Gebrauch im Camper. Bricht eine Schweißnaht oder reißt ein Paneel ohne erkennbare Ursache, ersetzen wir das Teil kostenlos.

Ausgenommen: Schäden durch fehlerhafte Montage, Überlastung, Wasser oder Schimmel durch unzureichende Belüftung, sowie normaler Verschleiß.

Senden Sie bei einem Garantiefall Fotos mit. In neun von zehn Fällen erkennen wir das Problem auf dem Foto.

Diese Garantie tritt neben Ihre gesetzlichen Mängelrechte und schränkt sie nicht ein. Sie haben immer Anspruch auf mangelfreie Ware — auch nach Ablauf dieser fünf Jahre.

Eine Bauzeichnung ist ein digitales Produkt. Beim Bezahlen fragen wir Sie ausdrücklich, ob Sie die sofortige Lieferung wünschen und damit einverstanden sind, dass Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Lieferung erlischt. Nach der Lieferung ist die Bestellung dann nicht mehr widerrufbar.

Ohne dieses Häkchen können Sie trotzdem bestellen: Wir liefern dann erst nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist.

Dies gilt nur für die Zeichnungen. Für alle Möbel und Teile bleibt die oben genannte Widerrufsfrist vollständig bestehen.

Prüfen Sie die Verpackung bei Anlieferung. Melden Sie Schäden binnen zwei Werktagen mit Fotos von Verpackung und Artikel.