Algemene voorwaarden

Wij leveren meubelsets voor buscampers: een aluminium frame, berken multiplex, fronten in de gekozen kleur, beslag en een montagehandleiding. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld leveren wij géén elektrische installatie, watersysteem, gasinstallatie, isolatie, wandbekleding, vloer, hefdak of dakraam.

Maten in onze documentatie zijn nominale maten. Op houtwerk hanteren wij een productietolerantie van ± 2 mm per onderdeel.

De laadmaten in onze busdatabase komen uit fabrieksopgaven en zijn indicatief. Fabrikanten meten verschillend; afwijkingen van 30 tot 50 mm komen voor. Jij bent verantwoordelijk voor het opmeten van je eigen laadruimte voordat je bestelt.

Toont de configurator de melding dat een set of bundel krap past, dan is het bevestigen van je eigen meting een voorwaarde voor de bestelling. Bestel je zonder te meten en past het niet, dan is dat geen productgebrek maar valt het onder het gewone herroepingsrecht.

Alle getoonde prijzen zijn in euro en inclusief btw. Het tarief hangt af van het land van levering: 21% voor Nederland en België, 19% voor Duitsland. De prijs die jij ziet is de prijs die je betaalt — alleen de btw-uitsplitsing op de factuur verschilt per land. Verzendkosten worden apart getoond voordat je de bestelling plaatst.

Betaling gebeurt vooraf. Wij beginnen pas met zagen nadat de betaling is ontvangen en, waar van toepassing, nadat je de meetbevestiging hebt gegeven.

Wij zagen op maat bij bestelling en houden geen voorgezaagde voorraad aan. De gebruikelijke levertijd is 5 werkdagen na betaling. Wijkt dat af, dan melden wij dat binnen twee werkdagen na je bestelling.

Het risico gaat over op het moment dat jij of een door jou aangewezen persoon de zending in ontvangst neemt. Controleer de verpakking bij aflevering en meld zichtbare transportschade binnen twee werkdagen.

Je mag deze koop binnen 30 dagen na ontvangst ontbinden, zonder opgaaf van reden. De wettelijke termijn is veertien dagen; wij geven er 30. De termijn begint op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, de laatste zending in ontvangst heeft genomen.

Melden doe je per e-mail aan info@vanquarters.com of met het modelformulier op onze retourpagina. Een ondubbelzinnige mededeling volstaat — het formulier is niet verplicht.

Je mag alles uitpakken, bekijken en proefopstellen zoals je in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat — monteren, boren, zagen, inkorten — dan mág dat, maar dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering die daaruit volgt, en die verrekenen wij met de terugbetaling. Bij een onomkeerbare bewerking, zoals een ingekort profiel of een geboord front, kan die waardevermindering het hele bedrag van dat onderdeel zijn.

Stuur de artikelen binnen veertien dagen na je melding terug. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening; bij een palletzending zijn dat reële kosten en op verzoek noemen wij vooraf een schatting.

Wij betalen binnen veertien dagen na ontvangst van je melding terug, met hetzelfde betaalmiddel waarmee je betaalde, inclusief de verzendkosten van de heenzending tegen ons goedkoopste standaardtarief. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de artikelen terug hebben of tot jij hebt aangetoond dat je ze verstuurd hebt — wat het eerst komt.

Op onze meubelsets geldt dit recht altijd. Ze komen uit een vast assortiment in vaste maten en vaste kleuren en zijn dus niet volgens jouw specificaties vervaardigd, ook niet doordat wij pas na je bestelling zagen. Wij beroepen ons daar bewust niet op.

Twee dingen vallen er wel buiten, en allebei zie je dat vóór het afrekenen. Een bouwtekening is een digitaal product: vraag je om directe levering en verklaar je daarbij afstand te doen van je herroepingsrecht, dan vervalt het zodra de levering begint. En bestel je een set op een maat die jij zelf opgeeft en die niet in ons assortiment staat, dan is dat wél maatwerk in de zin van de wet; dat vragen wij je dan apart te bevestigen.

Wij geven 5 jaar garantie op constructie- en materiaalfouten bij normaal gebruik in een camper.

Buiten de garantie vallen: schade door verkeerde montage, schade door overbelasting, water- of schimmelschade door onvoldoende ventilatie in de bus, en normale slijtage van scharnieren, geleiders en bekleding.

Deze garantie is een extra toezegging van ons en komt bovenop je wettelijke rechten. Je recht op een deugdelijk product blijft onverkort gelden, ook nadat deze garantietermijn is verstreken, en wordt er op geen enkele manier door beperkt.

Onze banken zijn géén zitplaatsen voor gebruik tijdens het rijden. Ze zijn niet crashgetest en er hoort geen veiligheidsgordel aan. Zitten tijdens het rijden mag uitsluitend op de door de voertuigfabrikant geleverde en goedgekeurde zitplaatsen.

Het gewicht van de inrichting plus lading mag de toelaatbare maximummassa van je voertuig niet overschrijden. De gewichtsberekening in de configurator is een hulpmiddel; jij blijft verantwoordelijk voor het gewicht van je voertuig.

Wijzig je de indeling van je voertuig ingrijpend, controleer dan zelf of je een wijziging bij de RDW of je verzekeraar moet melden.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove nalatigheid en behalve waar dwingend recht anders bepaalt. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder gemiste vakantiedagen of kosten van derden.

Heb je een klacht, mail die dan naar info@vanquarters.com. Wij reageren binnen vijf werkdagen inhoudelijk.

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Woon je in een ander EU-land, dan kun je ook naar de rechter van je eigen woonplaats.

Wij zijn niet aangesloten bij een erkende geschillencommissie. Het Europese ODR-platform, waar webshops vroeger naar moesten verwijzen, is op 20 juli 2025 opgeheven. Voor hulp bij een klacht over een grensoverschrijdende aankoop kun je terecht bij het Europees Consumenten Centrum in jouw land.